التسويق عبر البريد الالكتروني
اجتاح الرمز “@” عالم الانترنت منذ عدة عقود محدثاً تغييراً جذرياً في المسيرة التسويقية الخاصة بالشركات العامة والخاصة من خلال البريد الالكتروني.
البريد الإلكتروني ليس فقط الأداة التسويقية الأقدم بل أيضاً الأكثر شعبية ذات الانتشار العالمي الواسع لهذه اللحظة.
لا يمكن أن يتقدم عملك بدون استراتيجية شاملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني; ولهذا السبب سأوضح لك بعض الأمور حول أداة التواصل هذه من خلال المقال التالي الذي سيساعدك على فهم القيمة الحقيقية لحملات البريد الإلكتروني ومنحك تشجيعاً إضافياً لتحسين الأداء التسويقي الخاص بأعمالك.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق بالبريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق المباشر الذي يستخدم البريد الإلكتروني للترويج لمنتجات أو خدمات عملك. يمكن أن يساعد في جعل عملائك على دراية بأحدث العناصر أو العروض الخاصة بالخدمات والمنتجات التي توفرها; يمكن أن يلعب أيضاً دوراً محورياً في تعريف الناس أكثر عن علامتك التجارية أو إبقائهم متفاعلين خلال عمليات الشراء.
- كانت البداية في عام 1971 مع إرسال أول بريد إلكتروني من قبل مهندس الحواسيب “راي توملينسون”.
كانت الرسالة التي أرسلها مجرد سلسلة من الأرقام والحروف، لكنها أذنت ببداية حقبة جديدة من التواصل. الجدير بالذكر أن “توملينسون” هو الشخص الذي أدخل استخدام الرمز “@” في عناوين البريد الإلكتروني.
تطور التسويق عبر البريد الالكتروني [الايميل]:
في عام 1978، استخدم مدير التسويق في شركة “ديجيتال ايكوبمنت كوربورشن”، “غاري ثويرك” هذه الطريقة الجديدة للتواصل المباشر من خلال إرسال أول ايميل تجاري لإعلام الناس بمنتج جديد. كانت قائمة بريده الإلكتروني حينها تحتوي على 400 عنوان فقط، لكن رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلها حققت زيادة في المبيعات بلغت حوالي 13 مليون دولار.
بحلول التسعينيات، أصبح الإنترنت متاحاً للجماهير. بدأت الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص مع بعضهم البعض تتغير بشكل كبير، واكتشف المسوقون أن البريد الإلكتروني يمكن أن يكون وسيلة فعالة للإعلان. كما أدى ظهور رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى الحاجة الملحة للتحديثات التنظيمية؛ على سبيل المثال، تم تعديل قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة للمطالبة بخيار “إلغاء الاشتراك” لجميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
أهمية التسويق عبر البريد الالكتروني:
على الرغم من أن التسويق عبر الايميل نوع قديم الطراز، فهل هذا يعني نهاية عهده؟
مع الثورة الرقمية التي تغزو حياتنا اليوم من ذكاء اصطناعي وواقع افتراضي وعالم رقمي، قد تظن لوهلة أن البريد الإلكتروني قد أكل الدهر عليه وشرب وأصبح ضرباً من ضروب الماضي…
ولكن إذا كنت تعتقد أن البريد الإلكتروني قد اندثر، فأنصحك أن تعيد التفكير في ذلك مرة أخرى. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني قوياً اليوم، وربما يكون أفضل استراتيجية ممكنة لعملك. أتحتاج إلى برهان؟
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يُصنف على أنه القناة التسويقية الأكثر فاعلية، متفوقاً على وسائل التواصل الاجتماعي، وكبار الشركات العالمية تعتمد عليه كوسيلة تواصل أولية. لماذا يولونه هذه الأولية؟ ببساطة ووفقاً لدراسات تمت في 2019، فإن كل دولار ينفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني فالعائد المتوقع هو 59$ وهي نسبة تجعل أصحاب الأعمال يتعلقون فيه لليوم.
حسناً، لقد ذكرت في البداية أن هذه الوسيلة هي أقدم الطرق المتبعة، ولكن لماذا لا تزال هذه التكنولوجيا إحدى استراتيجيات التسويق الأكثر فاعلية اليوم على الرغم من قدمها؟
أعتقد أن الإجابة لها علاقة بحقيقة أن الناس يستخدمون البريد الإلكتروني أكثر من منصات التواصل الأساسية الأخرى. بالمقابل، يؤمن 80 % من محترفي الأعمال أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يزيد من الاحتفاظ بالعملاء.
هذا هو السبب في أن إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة لرواد الأعمال.
لكن هناك مشكلة تمنع أصحاب الأعمال من تحقيق النتائج المرجوة ألا وهي عدم معرفتهم بكيفية القيام بهذه الحملات بشكل صحيح إذ قد تنعكس بشكل سلبي أحياناً. وهنا، لابد من اللجوء إلى من يتولى هذه المهمة بشكل احترافي وبإشراف متخصصين وخبراء مثل فريقنا المحترف في شبلي ماركتنغ، نحن بانتظار تواصلك معنا.
ما عدد مستخدمي الايميلات حول العالم؟
هل تعلم أن هناك ما يقارب أربعة مليارات مستخدم نشط للبريد الإلكتروني لهذه اللحظة؟ هذا يعني أساساً أن نصف سكان العالم يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني للتواصل الشخصي والمهني. إذاً أنت تمتلك المفتاح الأفضل لانتشار أعمالك من خلال هذه الإحصائية المهمة.
دعني أيها القارئ أضع الأمور في نصابها الصحيح لأظهر لك مدى روعة هذا الرقم حقاً وأقوم بمقارنة بسيطة مع المنصات التسويقية الأخرى الأكثر شهرة. على سبيل المثال، يعد “فيسبوك” إلى حد بعيد أكبر منصة اجتماعية على مستوى العالم، ولكن لديه “فقط” ملياري مستخدم.
وعلى عكس منصة “فيسبوك” التي توجه رسالة عامة للجميع من خلال المنشورات التي تشاركها العلامات التجارية عليها، فإن التسويق عبر البريد الالكتروني يمنح العميل شعوراً بالخصوصية وأن هذا البريد الذي يحمل اسمه موجه إليه بشكل خاص. سيدفعه هذا الشعور إلى فتح الرسالة وقراءتها، وبالتالي تحقيق الاستهداف المباشر من قبل أصحاب الأعمال وضمان أكبر لنجاح حملاتهم التسويقية.
النقطة الأساسية هي أن حملات البريد الإلكتروني تمنحك الفرصة للوصول إلى كل مستهلك تقريباً. لا يمكن لأي شبكة اتصالات أخرى التفوق على البريد الإلكتروني، لذلك يجب عليك بالتأكيد إعطاء الأولوية لأداة التسويق هذه ووضعها في قمة استراتيجيتك.
بالطبع، أربعة مليارات مستخدم ليست سوى نقطة انطلاق تمنحك ميزة كبيرة من حيث توليد العملاء المحتملين. تحتاج أولاً إلى الحصول على عناوين مستهدفة، ولكن من الأسهل بكثير جمع المئات أو حتى الآلاف من العملاء المحتملين الذين تم التحقق منهم إذا كان كل مستهلك تقريباً يعتمد على البريد الإلكتروني لأغراض الاتصال (نقطة مهمة عليك تركيز جل اهتمامك عليها).
من هو الحكم في هذه اللعبة؟
الكلمة الفصل هي للمحتوى المكتوب (النص):
ربما تكون كتابة النصوص هي العنصر الوحيد الأكثر أهمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابتداء من عنوان الموضوع إلى نص رسائل البريد الإلكتروني، يجب أن تكون كل التفاصيل مثالية إذا كنت ترغب في الحفاظ على تفاعل الجمهور وإلهامه لاتخاذ الإجراء المناسب الذي يخدم مصلحة أعمالك.
يبدأ كل شيء بعنوان رئيسي لأن ما يقرب 50 % من المستخدمين يقررون فتح رسائل بريد إلكتروني بناءً على عنوان الموضوع. ولكن هذه هي الخطوة الأولى فقط حيث يجب أن تكون نسختك واضحة وموجزة وقابلة للتنفيذ.
استراتيجية كتابة ايميل ناجح
كيفية كتابة بريد إلكتروني رائع في بضع خطوات بسيطة وسهلة لكنها ذات مفعول قوي:
- ابتكر عنوان موضوع مباشر ومختصر.
- قسّم نص الايميل إلى فقرات أصغر لتحسين إمكانية القراءة.
- تجنب الكليشيهات والخطاب بصوت المبني للمجهول والكلمات الطنانة.
- اشرح الغرض من بريدك الإلكتروني وأضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مناسب.
التسويق عن طريق الإيميل في الواقع سلاح ذو حدين إذ لم تحسن استخدامه سينعكس سلباً على أعمالك.
زبونك ليس روبورت… فلا تنس التخصيص وإضفاء الطابع الشخصي على نصوص البريد الالكتروني الخاصة بأعمالك!
أفضل رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني
أفضل رسائل البريد الإلكتروني التي تجذب الجمهور هي تلك التي تحتوي على لمسة شخصية فيها تقرب العملاء إليك أكثر. لإشراك الجمهور بشكل أفضل، من المهم إنشاء رسائل مخصصة. يمكن أن يعني التخصيص أي شيء في حملات البريد الإلكتروني المقسمة ولكن يبقى تضمين اسم المستلم في سطر الموضوع هو أفضل مثال عليه. ووفقاً لإحصائيات أجريت مؤخراً، كان تجزئة قائمة البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني المخصص من أكثر استراتيجيات البريد الإلكتروني فاعلية ليومنا هذا.
إذا كانت أعمالك عبارة عن شركة صغيرة بقائمة بريد إلكتروني لا بأس بها، فيمكنك نقل التخصيص إلى مستوى أعمق من الشركات الكبيرة. فمع تلقي الأشخاص العشرات من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المختلفة في أي وقت، حاول توجيه رسالتك بشكل أكثر تحديداً للمجموعات الفردية أو الأشخاص المشتركين في حملاتك الأمر الذي يساعدك على التركيز بشكل أكبر على جمهورك المستهدف بشكل مباشر أكثر.
من خلال إرسال رسائل مجزأة مع محتوى مكتوب مخصص، لديك فرصة أفضل لجذب شخص ما للتفاعل مع بريدك الإلكتروني. يمنحك هذا فرصة أفضل لتحويلهم إلى عميل دائم.
هل ستضيف حملة بريد الكتروني إلى استراتيجيتك التسويقية لعام 2021؟ إذ كنت لا تعلم كيف ومن أين تبدأ، شبلي ماركتنغ ستساعدك في ذلك.
شاهد أيضا:
-
كيف ينال موقعك الإلكتروني رضا محركات البحث!
-
مواقع التواصل الاجتماعي.. اللبنة الأولى لنجاح صرح أعمالك!
-
التسويق بالمحتوى وما تفعله قوة الكلمة!
* المصادر